昨晚在火币上的糟糕体验

最近加密货币市场一直处于下跌趋势中，我昨晚看了一下以太坊和比特币的价格。凌晨时分，以太坊的价格在 3600 元左右。它比年初的高点下降了近 2/3。所以，当我准备买一点以太币的时候，我在火币上下了单。但是不知道这次购买加密数字货币的经历是极度恐慌的，详细听我说。

在火币上找到卖家，要我用支付宝付款。在数字货币交易领域，信用是投资者的通行证，所以我没有想太多。填写完订单后，我按照对方的要求用支付宝付款。但是我不知道支付宝刚刚付了钱，当我回到火币网时，无法确认“交易已支付”，所以卡在那里。我想取消订单，但是火币APP没有反应。退出再进入，还是一样。重复了几次，越来越焦急，如果在规定的时限内没有完成，订单取消了怎么办。想到这里，我恨不得生气。近万元人民币轻松流入对方账户。

就这样，我心急如焚，匆匆尝试了手机上的各种操作，脑子里也匆匆想着各种对策。我赶紧扫了一眼，是火币网发来的，我打开一看，果然超过时限后取消了订单。今晚一切都很忙。我想复制底线，但我损失了数千美元。无奈的放下电话，想着怎么挽回损失。也许您可以上诉，或找到客户服务的解决方案。

虽然已经是凌晨 1 点了，但我已经丢了将近一个月的薪水，总是有点郁闷。无奈之下，我拿起手机继续尝试。火币网APP好像睡着了，完全无视我的执念，服务器还是因为某种原因打不开。好像不能投诉或者找客服解决。今晚让我们安心睡觉吧！把头靠在枕头上后，只剩下一个念头——今晚打开手机看加密号码是一种错误的行为，但我不能让这种抑郁症入睡！我再次坐起身来，冥想了十分钟，轻轻放下所有不好的情绪从火币网提币显示地址无效，然后安静的躺下，安静地睡着了。

今天早上在办公室忙着其他事情，10点左右有点空闲。我赶紧打开火币，想再试一次。幸运的是，火币已经能够顺利开通。带着一点运气，我先去查了下个人资产，希望昨晚买的以太币能奇迹般地躺在我的钱包里。点击“我的资产”，ETH 的行显示 0.000000。昨晚真的花了几千块钱买了一肚子的郁闷，而且，交易还没完成，数字货币怎么转入我的钱包？

快速实施第二种方案，想办法联系客服提交请求。填写申请项目后，发现附上的证明文件无法拖放到手机指定位置。我想在电脑上再试一次，但这可能需要很多时间和精力。想知道有没有更快捷的方法可以在手机上联系客服，最后在请求提交页面的右下角找到了一个小标签。我尝试点击，发现可以和在线客服实时聊天。立马打开，向客服解释了我的问题，希望能给我解决方案。谁知道客服给我发了截图，大意是电脑硬件造成的交易损失，软件或网络应由数字货币的参与者承担。我不知道她从哪里得到的截图，但可能是我们在火币网注册时签署的协议。那些长篇大论的协议，我们一般不细看，说不定有没有。

不管我怎么解释，交易失败是因为你的服务器有问题，不是我个人的原因，只是客服没有回复我。无奈之下，只好暂时放弃这个方案。

我去交易方再次尝试退款。幸运的是，由于交易还没有完成，与交易方的对话也没有关闭，我试着给对方发信息，告诉他我已经用支付宝给他付款了，但是没有确认就取消了交易。, 我希望他把交易的钱退给我。但对方依旧没有回应。我在交易公告中再次寻找交易对手，但没有找到。来回折腾了几下，早上的空闲时间就溜走了。

现在我彻底绝望了，认为这种损失可能真的是不可逆转的。心头被各种念头捶打，情绪不断起伏。我意识到各种抱怨和自责可能会淹死自己。由于昨晚的睡眠不足，整个人都感到无力，恍惚。中午，我不得不放下一切好好休息。吃过午饭从火币网提币显示地址无效，调整好心情，好好休息了一个小时。

恢复后，继续尝试与客服沟通。想挽回损失，只能找客服。华山自古就是一条路，没有得到明确的答案就不能放弃。

打开客服在线联系页面，发现另一位客服已经和我沟通了——“请问您是否需要我的帮助”，问候文字给我一种温暖的感觉，甚至隔着屏幕，给我的感觉就像早上的客户服务完全不同。这一次，我仔细考虑了语言和措辞，并在短短几句话澄清了事情之后，提出了自己的明确诉求——我希望恢复我被取消的订单。客服让我提供订单号和付款截图。我立即将订单号发给他，但是火币网和客服的对话平台无法上传图片，也无法将截图传给他。收到订单恢复短信通知。

赶紧回到订单交易页面，迫不及待的确认交易已经支付。这个迟到了12个小时的订单，终于得到了确认。真的不容易！

确认交易后，对方立即给我发信息。

“你昨晚为那笔交易付款了吗？”

对话框中浮现出这样一句话。

“是啊，我早上想要你的钱，但你没有回应我”

“我没看到你的消息！”

我给他发了一张支付宝支付成功的截图。

“真的付钱了，请问客服恢复订单了吗？”

“对，你没反应，我只能找客服解决”

订单已经确认，心里平静，静静等待对方把钱转给我。

几分钟后，我收到了来自火币的短信通知，对方已经确认支付，然后系统会将我购买的以太坊发放到我的账户。

尘埃落定后，我终于长舒了一口气。

晚上有时间在电脑前，有时间读一则财经界的新闻：